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广州医科大学大学生点美团外卖吃出一块带血创可贴事件美团赔钱没

时间:2019-07-30 14:39 来源:未知 编辑:admin

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7月28日晚,在广州医科大学(越秀校区)读研的陈同学通过美团App点了外卖,一份番茄鱼配米饭,打开外卖后,陈同学并未发现异样。然而,在几乎快吃完的时候,陈同学发现汤底有一...

7月28日晚,在广州医科大学(越秀校区)读研的陈同学通过美团App点了外卖,一份番茄鱼配米饭,打开外卖后,陈同学并未发现异样。然而,在几乎快吃完的时候,陈同学发现汤底有一块儿泛黄泛白的物体,仔细一看,竟然是一块用过的创可贴,撕开粘在一起的胶纸,里面还有一块血迹。

 

广州大学生点外卖吃出一块带血创可贴,美团:赔50元

 

 

震惊之余,陈同学立马向美团外卖客服反映,客服回应这餐饭“全额退款”,随后,陈同学又拨打美团客服网络电话,对方表示,24小时内答复。29日中午,美团告诉陈同学,可以赔款50元,对此,陈同学并不满意。“万一止血贴内的血迹有什么传染病怎么办?美团对食品安全不负责吗?”他说。

“差点当成娃娃菜误食”

“平时很少叫外卖,昨晚看到这家店在我们那个区域排名在前10,而且软件上显示的销量也非常好,所以才点了。”陈同学告诉记者。正在暑假实习的他,在宿舍内用美团App点外卖,经过几番比对,他选中了一家名为渔嘻嘻酸菜鱼(越秀店)的饭店。

 

广州大学生点外卖吃出一块带血创可贴,美团:赔50元

 

 

18点19分,陈同学下了单,点了一份无刺酸菜鱼配米饭的套餐,原价39.8元,用过美团软件中的各种优惠券后,实际付款12.8元。

外卖送到后,陈同学便吃了起来,起初,他并未发现什么异样,然而,几乎快要吃完的时候,碗底一块泛黄泛白的物体引起了他的注意。

“那个汤里原本有娃娃菜嘛,所以刚开始我以为那是菜,要不是自己细看,就吃下去了,后来捞起来看,才发现是一块创可贴。”他说,捞出来的时候,创可贴两侧胶面对折粘在一起,陈同学撕开胶面,发现中间部位有接近小拇指甲盖大小的血迹。

7月29日,记者在广州医科大学见到陈同学时,这份外卖还被保留。记者在现场看到,外卖中的创可贴两侧为半透明的,泡了汤汁之后,颜色被染,不易察觉,而中间的血迹已经呈现黑红色。

客服:赔款50元

发现问题后,陈同学立即联系美团在线客服,在人工服务平台反映上述情况。对此,客服回应可以联系商家,对这餐饭进行全额退款,然而,陈同学表示不能接受。

广州大学生点外卖吃出一块带血创可贴,美团:赔50元

 

 

“万一有传染病呢?”陈同学继续询问客服,对方回应反馈给专员进行处理,会打电话给他,请他耐心等待,等待片刻后,陈同学没有接到电话,他又继续联系客服。

广州大学生点外卖吃出一块带血创可贴,美团:赔50元

 

这时,由于系统已经自动关闭了对话,另一位客服人员接待了陈同学,并称专员会在24小时内电话回应。

29日中午,一位客服专员致电陈同学,称为表歉意,愿意赔款50元给他。“但我对于食品安全的顾虑,他们也是打哈哈,只说日后加强监管,也没有准话。”陈同学说。

 

广州大学生点外卖吃出一块带血创可贴,美团:赔50元

 

 

29日下午,记者来到上述外卖的餐馆——渔嘻嘻酸菜鱼(越秀店),该店位于越秀区纸行路74号,是一间店面很小的门店。

下午5点多,店内并没有人用餐,走进该店,记者发现这里几乎没有可供堂食的桌椅,而店内一半的空间则是堆满了食材、工具等各类物品。店员介绍,这里主要供外卖,要在现场吃也可以的。

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